Akvaryum aksesuarlarından herhangi birini iade etmek ister misin? Sorun değil!
Orijinal siparişinizi almanın 28 günü içinde geri ödeme için herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz.


  • İade online olarak düzenlenebilir Hesabım geri dönmek istediğiniz siparişin yanındaki "İade veya Değişim" bağlantısını tıklayarak bölüm.

    Alternatif olarak, lütfen CO2Sanat Müşteri Hizmetleri iade düzenlemeleri yapmak.
    Aşağıdaki ayrıntıları sağladığınızdan emin olun:

    - Web Sipariş Numaranız
    - İade nedeni

    İade onaylandıktan sonra. Size bir RMA (İade Malzeme Yetkilendirme) numarası vereceğiz.

    Herhangi bir Ürünü bize iade etmeden önce lütfen şunları kontrol edin:
    - Bir RMA numarası alındı ​​(istek üzerine verilir)
    - Tüm aksesuarları, kutu garantileri ve aksi halde bilgilendirilmedikçe verilen diğer malzemelerle birlikte
    - RMA numarasının açıkça görüntülendiğinden emin olun
    - Ambalajı güvenli bir şekilde kapatın

    Posta kanıtı almanızı öneririz.

    Gümrük beyannamesi
    AB dışındaki bir ülkeden bize herhangi bir ürün iade etmek isterseniz, paketin iade edilen malları içerdiğini belirten bir gümrük beyannamesi doldurmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Bunu yapamazsanız, paketin bize ulaşması için yapılan masrafları kabul edemiyoruz.
  • Geri dönüşünüzün depoya teslim edilmesi için genellikle 20 iş gününe (hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç) kadar sürebilir.

    İadenizi orijinal haliyle aldığımızda ve değiştirmelerinizi sipariş ettiğinizde veya geri ödemenizi orijinal ödeme türünüze uyguladıktan sonra size bir e-posta göndereceğiz. Bu genellikle 1 iş günü içinde yapılır.

    Farklı siparişlerden birden fazla öğe döndürdüyseniz, lütfen işlenecek tüm öğeler için 72 saate kadar bekleyin.

    Herhangi bir geri ödeme, orijinal siparişi vermek için kullandığınız karta otomatik olarak verilecektir. Bu, genellikle banka / kart sağlayıcınıza bağlı olarak İngiltere'de 5 iş günlerini alır.

    Tüm iadeleri kabul etmek için çok uğraşırız ve orijinal ambalajında ​​olmamıza gerek yoktur. Bir öğenin uygun olmayan bir durumda bize iade edilmesi durumunda, size geri göndermemiz gerekebilir.
  • Ürününüzün bir arıza oluşturması yeterince kötü, bu nedenle iade veya tamir hizmetlerimizi mümkün olduğunca ağrısız hale getirmeye çalışıyoruz.

    Hata, teslimatın 30 günü içinde gerçekleşirse, her zaman bir değişim veya geri ödeme seçeneğine sahipsiniz. Ürününüzün arızası garanti süresi içinde gerçekleşirse (normalde teslimattan 12 ay sonra) size bir tamir servisi sunacağız. Her halükarda ürünü inceleme ve arızayı doğrulama hakkımız saklıdır.

    Kaza, ihmal, yanlış kullanım veya normal yıpranma ve yıpranmanın neden olduğu hataları kapsamaz.

    Bir arıza tespit edilirse, değiştirme ücretsiz olarak size gönderilecek ve posta ücreti, orijinal siparişte ödenen teslim maliyetine kadar iade edilecektir.

    Ürünün arızalı olmadığı tespit edilirse, öğeyi tekrar size iade edeceğiz ve aynı ürünün ülkenize posta ve paketleme masrafları olacaktır. Bu ödeme, ürün size iade edilmeden önce yapılmalıdır. Bir öğe hatalı ve garanti olarak iade edilirse ve toptancılarımız artık ürünü stoktan çıkarmazsa, tam geri ödeme yaparız.
  • Siparişimde yanlış bir öğe aldım
    Siparişinizde yanlış bir öğe aldıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin müşteri servis takımı. Daha sonra geri dönüşe nasıl devam edeceğimizi bildireceğiz. Lütfen hatayla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.

    Siparişimden bir öğe eksik
    Ne yazık ki hatalar meydana gelebilir. Bazen sipariş ettiğiniz her şeyi aynı anda göndermeyiz. Bu nedenle, öncelikle herhangi bir öğenizin ayrı olarak gelip gelmeyeceğini görmek için lütfen paketleme notunuzu kontrol edin veya e-postalarınızı gönderin.

    Paketleme notu bir öğenin parselinizde olması gerektiğini belirtirse, ancak bu değil, lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri servis takımıBu, hatayı olabildiğince çabuk düzeltmeye çalışacaktır.