200'den fazla siparişler için dünya çapında ücretsiz gönderimEUR

Destek Portalı  |  İletişim

Uluslararası İade

Akvaryum aksesuarlarından herhangi birini iade etmek ister misin? Sorun değil!
Orijinal siparişinizi almanın 28 günü içinde geri ödeme için herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz.


  • İade online olarak düzenlenebilir Hesabım geri dönmek istediğiniz siparişin yanındaki "İade veya Değişim" bağlantısını tıklayarak bölüm.

    Alternatif olarak, lütfen CO2Sanat Müşteri Hizmetleri iade düzenlemeleri yapmak.
    Aşağıdaki ayrıntıları sağladığınızdan emin olun:

    - Web Sipariş Numaranız
    - İade nedeni

    İade onaylandıktan sonra. Size bir RMA (İade Malzeme Yetkilendirme) numarası vereceğiz.

    Herhangi bir Ürünü bize iade etmeden önce lütfen şunları kontrol edin:
    - Bir RMA numarası alındı ​​(istek üzerine verilir)
    - Tüm aksesuarları, kutu garantileri ve aksi halde bilgilendirilmedikçe verilen diğer malzemelerle birlikte
    - RMA numarasının açıkça görüntülendiğinden emin olun
    - Ambalajı güvenli bir şekilde kapatın

    Posta kanıtı almanızı öneririz.

    Gümrük beyannamesi
    Bir ülkeden bize herhangi bir ürün iade etmek isterseniztry AB dışında, paketin iade edilen malları içerdiğini belirten bir gümrük beyannamesi doldurmanız gerektiğini lütfen unutmayın. Bunu yapmazsanız, paketin bize ulaşması için tahakkuk eden herhangi bir masrafı kabul edemeyiz.
  • Geri dönüşünüzün depoya teslim edilmesi için genellikle 20 iş gününe (hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç) kadar sürebilir.

    İadenizi orijinal haliyle aldığımızda ve değiştirmelerinizi sipariş ettiğinizde veya geri ödemenizi orijinal ödeme türünüze uyguladıktan sonra size bir e-posta göndereceğiz. Bu genellikle 1 iş günü içinde yapılır.

    Farklı siparişlerden birden fazla öğe döndürdüyseniz, lütfen işlenecek tüm öğeler için 72 saate kadar bekleyin.

    Herhangi bir geri ödeme, orijinal siparişi vermek için kullandığınız karta otomatik olarak verilecektir. Bu, genellikle banka / kart sağlayıcınıza bağlı olarak İngiltere'de 5 iş günlerini alır.

    We try Tüm iadeleri kabul etmek zordur ve bize iadelerin orijinal ambalajında ​​olması gerekmez. Beklenmedik bir durumda, bir ürünün bize uygun olmayan bir durumda iade edilmesi durumunda, onu size geri göndermemiz gerekebilir.
  • Ürününüzün bir hata oluşturması yeterince kötü, bu yüzden try iade veya onarım hizmetimizi mümkün olduğunca ağrısız hale getirmek için.

    Hata, teslimatın 30 günü içinde gerçekleşirse, her zaman bir değişim veya geri ödeme seçeneğine sahipsiniz. Ürününüzün arızası garanti süresi içinde gerçekleşirse (normalde teslimattan 12 ay sonra) size bir tamir servisi sunacağız. Her halükarda ürünü inceleme ve arızayı doğrulama hakkımız saklıdır.

    Kaza, ihmal, yanlış kullanım veya normal yıpranma ve yıpranmanın neden olduğu hataları kapsamaz.

    Bir arıza tespit edilirse, değiştirme ücretsiz olarak size gönderilecek ve posta ücreti, orijinal siparişte ödenen teslim maliyetine kadar iade edilecektir.

    Ürünün kusurlu olmadığı tespit edilirse, ürünü size geri göndereceğiz ve aynı ürünün posta ücreti ve ülkenize paketlenmesi için bir ücret alınacaktır.try. Ürün size iade edilmeden önce bu ödemenin yapılması gerekecek. Bir ürün hatalı ve garanti kapsamında iade edilirse ve toptancılarımız ürünü artık stoklamazsa, tam geri ödeme yapacağız.
  • Siparişimde yanlış bir öğe aldım
    Siparişinizde yanlış bir öğe aldıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin müşteri servis takımı. Daha sonra geri dönüşe nasıl devam edeceğimizi bildireceğiz. Lütfen hatayla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.

    Siparişimden bir öğe eksik
    Ne yazık ki hatalar meydana gelebilir. Bazen sipariş ettiğiniz her şeyi aynı anda göndermeyiz. Bu nedenle, öncelikle herhangi bir öğenizin ayrı olarak gelip gelmeyeceğini görmek için lütfen paketleme notunuzu kontrol edin veya e-postalarınızı gönderin.

    Paketleme notu bir öğenin parselinizde olması gerektiğini belirtirse, ancak bu değil, lütfen bizimle iletişime geçin. müşteri servis takımı, kim olacak try Hatayı olabildiğince çabuk düzeltmek için.